0

Condiciones Generales de Uso y contratación

TITULARIDAD DEL PORTAL

De acuerdo con lo establecido en la ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante LSSICE), se indican los datos de información general de este sitio:

  • Titular: GRAN CALIBRE S.L. (en adelante Gran Calibre S.L.)
  • Domicilio: Conjunto Benabola 8 CP:29660, Puerto Banús – Marbella (Málaga – España).
  • Contacto: customer.services@elitestores.com
  • Teléfono de Atención al Cliente: + 34 951 31 97 38 (De Lunes a Viernes, de 9:30h a 18:00h excepto Festivos Nacionales).

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

GRAN CALIBRE SL es una sociedad limitada con CIF ESB92889567, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4415, Libro 3324, Hoja MA-94499. Es titular del portal www.elitestores.com (en adelante el portal, la web o la tienda indistintamente) y lo pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de permitir la adquisición de los productos comercializados por la compañía.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos recogidos a través de la web, o de los mecanismos indicados en ella, serán incorporados en los ficheros titularidad de Elite Stores. Estos ficheros se encuentran inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.

Tratamiento de datos:

Sus datos serán utilizados para:

  • Perfeccionar, cumplir y controlar el correcto cumplimiento del contrato y de las obligaciones legales de Elite Stores.
  • Gestionar su cuenta de usuario, el acceso y las acciones que se realicen como usuario.
  • Enviarle newsletter/boletines de noticias e información, pudiendo darle de baja en cualquier momento bien a través del propio email donde se habilitará un link para realizar dicha acción o bien haciéndonos llegar un email a la dirección newsletter@elitestore.es
  • Mandarle comunicaciones promocionales acerca de productos relacionados con compras anteriores u otros productos que estimemos puedan ser de su interés.

Los datos requeridos a través de los formularios o registros que tengan un asterisco (*) son obligatorios y sin ellos no podrán realizarse las gestiones solicitadas por el usuario.

Comunicaciones comerciales, promocionales y newsletters

Contenido de las comunicaciones: Elite Stores podrá enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con los productos disponibles en nuestra web, nunca lo hará de terceros salvo que le informe previamente y con su consentimiento.

Medios: Elite Stores le enviará dichas comunicaciones por cualquier medio (correo postal, telefónico, email o cualquier otro medio electrónico).

En relación a las comunicaciones promocionales por medios electrónicos, le informaremos en cada una de las mismas, cómo darle de baja de una forma gratuita y sencilla. Atenderemos su solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido.

Modificación de los datos y/o bajas

Podrá contactar con nosotros en Gran Calibre S.L. Conjunto Benabola 8 CP:29660, Puerto Banús – Marbella (Málaga – España), indicando en el asunto -“LOPD” - para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales- y podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento (sin perjuicio del procedimiento específico para las comunicaciones promocionales con fines publicitarios por medios electrónicos).

Datos de terceros

Antes de que nos facilite cualquier dato de terceros, debe haberle informado y haber obtenido su consentimiento de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si utiliza nuestros servicios gratuitos para mandar mensajes a sus amigos, debe asegurarse de que ellos aceptan recibir dichos mensajes.

Elite Stores no toma ninguna decisión en relación a este envío y sólo seguirá sus instrucciones. El envío será inmediato, por lo que no será posible la posterior corrección de la dirección referida. Debe saber que las medidas de seguridad de nuestros sistemas para la prestación de este servicio son de nivel básico.

No usaremos o facilitaremos los datos revelados por usted para ningún otro propósito diferente a la transmisión de su mensaje y una vez finalizado este envío solicitado por usted, no guardaremos estos datos ni ninguna información, salvo que la ley así lo establezca.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DEL SITIO WEB
  • A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del sitio web www.elitestores.com propiedad de Gran Calibre S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
    • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
    • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
    • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.elitestores.com. Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación del sitio web de Gran Calibre S.l., junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre Gran Calibre S.L. y los usuarios de la web. Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere. Gran Calibre S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y las Condiciones Particulares mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.
  • Cookies: Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de ajustar nuestras ofertas a las necesidades de los usuarios. Si usted lo desea puede ajustar la configuración de su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información, y también nuestra Política de Cookies.

Se aconseja al Usuario leer con detenimiento las presentes condiciones.

DEFINICIONES
  • Elite Stores: Gran Calibre S.L., Prestador de servicios de la sociedad de la información de conformidad con la LSSICE y titular de la web www.elitestores.com
  • Usuario: Persona que acceda a la página web www.elitestores.com, bien directamente o bien a través de otras páginas o sitios web, y se registre con el fin de adquirir productos para su consumo final.
  • Condiciones Generales de Contratación (CGC): son las presentes condiciones generales de contratación que regulan la relación contractual entre Elite Stores y el Usuario.
IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Elite Stores con domicilio social Conjunto Benabola 8 CP:29660, Puerto Banús – Marbella (Málaga – España).

Y de otra parte el usuario registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña.

REGISTRO DE USUARIOS

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado “Registrarse”. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos. Del mismo modo, a través de este mismo registro (marcando la casilla “Me encantaría recibir noticias Elite sobre moda y ofertas exclusivas via email”) podrá solicitar el alta en el servicio de newsletter/boletín de noticias con información de la compañía y de sus productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

TERRITORIO

Elite Stores opera a través del sitio web https://elitestores.com en casi todos los países del mundo. Puede consultar todos los países disponibles en Send To. La compra será considerada efectuada en el país que se indique en los datos de facturación por parte del usuario, por tanto estará sujeta a las leyes vigentes en dicho país en el momento de la compra.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base información facilitada por proveedores y fabricantes a Elite Stores.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de Elite Stores es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Elite Stores informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.

PRECIO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que ya le hayamos enviado una confirmación de Envío.

os precios de los productos serán diferentes dependiendo del país al que se dirijan. De este modo, los clientes que compran desde un país servido como DDP (Entregado Derechos Pagados), incurrirán en los relevantes costes e impuestos de importación. Estos costes serán incluidos en el precio final del artículo.

Los clientes que compran desde un país servido como DDU (Entregada derechos no pagados), pagarán sólo los artículos adquiridos y los gastos de envío. Los gastos e impuestos de importación serán cobrados directamente por el servicio de transporte. Recomendamos contactar con la oficina de aduanas correspondiente para conocer estos gastos antes de realizar la compra.

Todos los pedidos enviados dentro de la UE, y los pedidos por debajo de 800$ enviados a EEUU son enviados DDP. Todos los pedidos enviados fuera de la UE, excepto los pedidos enviados a EEUU por debajo de 800$, serán enviados DDU.

El usuario por defecto verá los precios correspondientes al país desde el que acceda a Elite Stores (detección en función de dirección IP), no obstante, podrá cambiar el país de referencia en cualquier momento seleccionando uno diferente en la parte superior izquierda de la página.

Los precios de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío. El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente con qué se corresponde cada uno.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente. Elite Stores se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

OFERTA Y ACEPTACIÓN

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Procedimiento de contratación

El usuario para acceder a los productos ofrecidos por el prestador y realizar una compra a través de la web, deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Una vez que haya hecho su selección de productos, añadiéndolos al carrito/cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación:

  1. Haga clic en el botón "Cesta de la Compra" en la parte superior derecha de la página.
  2. A continuación se mostrará detallado el listado de todos los productos que tiene incluidos en su cesta de la compra. En este paso podrá aumentar la cantidad o quitar productos de su cesta, así como realizar una estimación de los gastos de envío que dependerá del destino (click en Elige el destino).
  3. Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón "Proceder a Checkout" y rellene la información de facturación, los datos de envío y el medio de pago. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada.
  4. 4. Introducidos los datos requeridos de su medio de pago elegido, haga click en “Finalizar pedido”, introduzca los datos de su tarjeta o los datos recogidos mediante paypal y su compra estará finalizada.
MEDIOS DE PAGO

En Elite Stores aceptamos los siguientes métodos de pago:

TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO

En Elite Stores aceptamos VISA, MASTERCARD, Y MAESTRO.

Garantizamos una seguridad máxima en las transacciones usando un servidor seguro. Los datos de la tarjeta se envían directamente mediante una conexión segura encriptado a MultiSafepay. Elite Stores no tiene acceso en ningún momento a los datos de la tarjeta del cliente.

El servicio de atención al cliente de Elite Stores no solicitará en ningún momento datos de la tarjeta para gestionar un pago.

Elite Stores aconseja a sus clientes a utilizar códigos de seguridad facilitados por Verified por Visa y SecureCode por MasterCard.

Si los fondos son suficientes y la información de la cuenta válida, el pedido será procesado al instante. Los cargos se harán en el momento en que el pedido sea confirmado, tanto para mercancía disponible, como para artículos reservados (que se enviarán más adelante cuando llegue la mercancía).

Se puede obtener más información visitando la página oficial de MultiSafepay en www.multisafepay.com.

PAYPAL

Nuestros clientes pueden realizar el pago mediante PayPal. Al seleccionar PayPal como método de pago, el usuario será redireccionado a la plataforma de pago de PayPal.

Elite Stores acepta pagos de cuentas PayPal. Los pagos realizados con cuentas de PayPal verificadas son aceptadas automáticamente. Elite Stores se reserva el derecho de no aceptar pagos de cuentas de PayPal no verificadas.

Se puede obtener más información visitando la página oficial de PayPal en www.paypal.com

TRANSFERENCIA BANCARIA

El servicio de transferencia bancaria es el método de pago más lento. Una vez seleccionado, se proporcionarán los datos bancarios, la cantidad a transferir y la referencia a ser especificado en la transferencia.

El pedido será aceptado y los artículos reservados una vez hayamos recibido justificación de la transferencia. Hasta este momento los artículos no estarán reservados, y por tanto podrían agotarse.

Tras confirmar haber recibido la transferencia, procederemos a enviar el pedido.

La transferencia bancaria no siempre estará disponible como método de pago. Dependerá del producto y del país de envío.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través de la web se realiza en el momento de la compra y Elite Stores le enviará un mail de confirmación de la compra realizada.

El Usuario deberá notificar a Elite Stores, a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Elite Stores pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, Elite Stores manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del envío.

Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

Elite Stores se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

Factura

Elite Stores emitirá factura física que remitirá al mail del Usuario, si éste así lo solicita.

La factura se emitirá con la información facilitada por el usuario en los datos de facturación del pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.

Elite Stores advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Elite Stores no enviará duplicados de factura por fax o por correo.

LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA

Elite Stores enviará los pedidos solo a la dirección seleccionada en el pedido original realizado online. No modificaremos la dirección de envío una vez el pedido se haya creado.

La mercancía será propiedad del cliente en el más tardío entre el momento en que recibamos el pago del pedido o el pedido sea entregado.

Procuramos enviar todos los pedidos el siguiente día laborable tras crear el pedido, dos días en periodo de rebajas. Es posible que ofrezcamos tiempos estimados de entrega. Elite Stores no puede hacerse responsable de ningún retraso ocasionado por los procesos de despacho aduanero.

Si un pedido es retrasado por cualquier motivo fuera de nuestro control, contactaremos con el cliente lo antes posible, y tomaremos las medidas posibles para minimizar los efectos del retraso, sin embargo, no nos podremos hacer responsables de los retrasos causados por estos motivos.

Elite Stores envía mundialmente, usando DHL y Nacex, dependiendo del destino. Los pedidos se envían con una factura oficial en el que se declara el total de la mercancía adquirida en Euros.

Elite Stores se reserva el derecho de usar un transportista alternativo en el caso en que las circunstancias los exijan.

COSTE DE ENVÍO

Se puede obtener un presupuesto añadiendo los artículos a la bolsa y eligiendo un país y estado de destino. Los costes del envío dependen de los productos que se envíen y el país de destino.

DESPACHO DE ADUANAS

Elite Stores no se hará responsable de ningún retraso ocasionado por el despacho de aduanas en destino. Los gastos de importación o cualquier impuesto adicional deberá ser pagado por el cliente en destino, de acuerdo con la legislación del país correspondiente.

Si un envío es rechazado, haremos los que podamos para anular los gastos de aduanas y retornar el envío a Elite Stores. No podemos garantizar que puedan ser anulados los gastos de aduanas en caso de rechazar un envío. En caso en que no sea posible, este importe será descontado de la cantidad a reembolsar. Tanto los gastos de envío como los de retorno, así como cualquier gasto de gestión de aduanas se descontarán del importe a devolver.

DESPACHO DE ADUANAS

Debido a restricciones de importación, hay algunos productos que no pueden ser enviados a determinados países. Si se diera el caso, Elite Stores se reserva el derecho a cancelar y reembolsar el pedido.

SEGURO DE ENVÍO

Elite Stores asegura cada pedido, frente a pérdida, robo o daños, en el transcurso del envío, hasta el momento en el que es entregado en la dirección de envío especificado. Los artículos son responsabilidad del cliente desde el momento en que son entregados en la dirección facilitado por el mismo.

ENVÍOS A RUSIA

Las autoridades aduaneras de Rusia han aumentado recientemente las restricciones de importación hacia Rusia. Como consecuencia de ello, los envíos de mercancía hacia individuos privados se ven sometidos a extraordinarios escrutinios causando numerosas retenciones y retrasos en la entrega. Por este motivo, Elite Stores enviará solo mediante el Servicio Nacional de Correos. Este método de envío es mucho más lento.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los clientes situados en la UE tienen derecho a cancelar el pedido en el plazo de 14 días, siempre y cuando se notifique por escrito.

EL DERECHO A CANCELAR MEDIANTE ICACRS

El cliente tiene derecho a cancelar su pedido durante los 14 días siguientes a la entrega del mismo por cualquier motivo.

El período de cancelación caduca a los 14 días de ser entregado el último de los artículos en la dirección establecida en el pedido.

Para cancelar un pedido hay que notificarlo por escrito a Elite- Gran Calibre, Pol. Ind. Nueva Campana, Nave 96, Marbella (Málaga), 29660, España, o a través del siguiente formulario de contacto

El coste de la devolución correrá a cargo del cliente. Si el cliente lo desea estaremos encantados de organizar el envío de devolución con nuestros servicios de mensajería, en cuyo caso deduciremos el importe de la cantidad a reembolsar. Si el cliente lo prefiere puede realizar su propio envío.

Efectuaremos el reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío, una vez hayamos recibido los artículos devueltos. En el caso en que se ofrecieran dos tipos de envío, y el cliente eligiera el más caro de los dos, Elite Stores reembolsara solo el importe de la opción de menor coste, independientemente de la opción elegida por el cliente.

Efectuaremos una deducción al reembolso en el caso de pérdida de valor de alguno de los artículos, como resultado de una manipulación innecesaria por parte del cliente.

Las devoluciones deberán ser notificadas y enviadas en el plazo de 14 días.

Las devoluciones se enviarán a Elite- Gran Calibre, Pol. Ind. Nueva Campana, Nave 96, Marbella (Málaga), 29660, España.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES UTILIZANDO EL SERVICIO DE RECOGIDA GRATUITO

Si por cualquier motivo un cliente no queda satisfecho con un pedido, el artículo podrá ser devuelto, para cambio, vale, o devolución, en el plazo de 14 días a contar desde el momento en que la mercancía es entregada.

  1. Contacta con nosotros y solicita un Número de Autorización de Devolución (R.A.N.). Incluyendo el número de pedido, la referencia del artículo, y especificando si se solicita un cambio de talla, vale o devolución. Tras recibir la solicitud Elitestores.com enviará un email con las instrucciones a seguir, incluyendo el número de autorización (R.A.N.) y la factura a adjuntar en el retorno.
  2. Escribir el número de autorización (RAN) en el exterior de la caja, y rellenar la recogida tal y como se especifica en las instrucciones recibidas por email.
  3. Los envíos de devolución deben ser recogidos por el transportista dentro de los 7 días posteriores a la recepción del email de instrucciones.
  4. El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:
    • Cambio de talla: Los artículos pueden ser cambiados por otra talla, color, o incluso por otro modelo.
    • Vale de tienda: Se le cargará el importe de la devolución a la cuenta del cliente.
    • Reembolso: Procederemos con el reembolso una vez recibamos los artículos devueltos. El reembolso se efectuará en la misma forma de pago de la compra.

En el caso de un pedido enviado dentro de la UE todos los impuestos serán devueltos. Fuera de la UE, los impuestos y gastos de aduana no serán reembolsados a través de Elitestores.com. Sin embargo, es posible que se puedan recuperar estos gastos contactando directamente con las autoridades aduaneras del país. Es posible que no esté disponible esta opción para todos los países, por lo que recomendamos contratar a un agente de aduanas para efectuar la reclamación.

Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables para aparecer en la cuenta, en función del banco emisor de la tarjeta.

En el caso en que un pedido sea devuelto total o parcialmente por razones no atribuibles a Elitestores.com y la factura resultante sea inferior a 500€, se perderá la "promoción de envíos gratuitos para pedidos iguales o superiores a 500€"; por esta razón los gastos de envío originales se deducirán del importe a devolver.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los artículos deben ser devueltos sin usar, y con la etiqueta de seguridad intacta.

Los artículos que se devuelvan estropeados o con daños no serán aceptados, y serán devueltos al cliente. El reembolso será denegado. Todos los accesorios, o embalaje específico de la firma, tal como fundas, tarjetas de autentificación, etiquetas, deben ser devueltos junto con el artículo.

No usar la caja de zapatos como embalaje externo para el envío. Utilizar la caja de envío de Elitestores.com

Las devoluciones han de hacerse desde el mismo país en que se recibió el pedido.

Elite Stores se reserva el derecho a rechazar una devolución que no haya sido autorizada o efectuada de acuerdo con las instrucciones recibidas en el email de autorización. Elite Stores no aceptará devoluciones de mercancía que no cumplan los términos y condiciones de la política de devoluciones. Estos artículos serán devueltos al remitente en la dirección de envío original.

ROPA ÍNTIMA Y DE BAÑO

Por razones de higiene no podemos aceptar la devolución de ropa íntima. Bañadores, bikinis o slips deberán ser probados por encima de la ropa interior. No se aceptarán devoluciones una vez retirado el plástico protector. Los artículos que presenten signos de uso serán devueltos al cliente.

ARTÍCULOS TECNOLÓGICOS

Artículos tecnológicos deberán ser devueltos en su embalado original.

COSMÉTICA

Productos de cosmética, deberán ser devueltos precintados, y con el embalado original, en caso contrario no serán aceptados.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Todos los artículos pasan un control de calidad y son revisados por si tuvieran algún defecto antes de ser enviados. En el caso en que se recibiera un artículo que no estuviera en perfectas condiciones, el cliente deberá contactar con nosotros de forma inmediata. Los artículos se consideran defectuosos si se reciben con algún daño, o si tuvieran un defecto de fabricación dentro del los 6 meses posteriores a la compra. Los artículos dañados como consecuencia del uso no son considerados defectuosos. En el caso que sea posible, repararemos los artículos defectuosos. En el caso que se quiera cambiar el artículo, solo podremos efectuar el cambio por la misma talla, si esta estuviera disponible. En el caso que no se pueda reparar o reponer, efectuaremos un reembolso.

COLORES

A pesar de emplear todas las medidas posibles para mostrar los productos de la forma más precisa posible, al existir variedad en los monitores de cada ordenador, no podemos garantizar la precisión en los colores.

REPETIDAS DEVOLUCIONES

Intentamos hacer que la experiencia de compra sea más sencilla ofreciendo una política de devoluciones flexible. Sin embargo, monitorizamos el número de devoluciones que realiza un cliente. Si detectamos múltiples devoluciones, estos podrán ser rechazados o incluso podrán llevar al cierre de la cuenta de Elite Stores.

NO ACEPTACIÓN DEL PEDIDO EN LA ENTREGA

Si por el motivo que fuera, un cliente se negara a aceptar un pedido en la entrega, Elite Stores deducirá del importe a devolver, tanto los gastos de envío originales como de retorno.

Si un envío es rechazado haremos todo lo posible para anular los gastos de aduanas y retornar el pedido a Elite Stores. No podemos garantizar que los gastos de aduanas puedan ser anulados. En el caso que no se puedan anular deduciremos este importe de la cantidad a reembolsar. Tanto los gastos de envío originales, como los de retorno, así como cualquier gasto adicional de gestión de aduanas será deducido del importe a devolver.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario reconoce y acepta no realizar ninguna actividad que vaya en contra (a título enunciativo y no limitativo) del copyright, marca registrada, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc., así como el diseño gráfico, código fuente, derechos de propiedad intelectual, ni sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web, ya que son de Elite Stores o de terceros.

La información pública contenida en la página web de Elite Stores referida tanto a la compañía Elite Stores como a las marcas, productos, logotipos, etc. de terceros se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el Usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual, salvo que cuenten con el consentimiento expreso de Elite Stores, o del tercero titular.

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario se obliga a no realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas como delito o infracción por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma pueda redireccionar.

Elite Stores no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los Usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos a través de la web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los Tribunales de Málaga, salvo que por derecho corresponda el fuero al domicilio del Usuario.